Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Antes de qualquer procedimento, é necessário informar nossa equipe de atendimento sobre a troca ou devolução de qualquer produto pelo e-mail: contato@tbtenisbrazil.com ou pelo WhatsApp: (66) 99204-7843.

PRODUTO COM DEFEITO

Oferecemos um prazo de até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca de itens com defeito, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original e não apresentar sinais de mau uso. Para proceder, entre em contato conosco pelo e-mail (contato@tbtenisbrazil.com) ou pelo WhatsApp (66) 99204-7843, descrevendo o problema e, se possível, enviando imagens do defeito, para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Após a devolução, o produto será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, enviaremos um novo item igual ou similar ao adquirido, com o custo do envio arcado por nós.

Respeitamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente se ele não atender aos critérios estabelecidos. Nesses casos, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

TROCA POR TAMANHO

Para trocar um produto pelo mesmo modelo em outra cor ou tamanho, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail (contato@tbtenisbrazil.com) ou pelo WhatsApp (66) 99204-7843, informando o número do pedido, dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Se você desejar devolver um produto por arrependimento ou desistência, o prazo é de 48 horas após o recebimento do item no local de entrega. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail (contato@tbtenisbrazil.com) ou pelo WhatsApp (66) 99204-7843, fornecendo o número do pedido, o motivo da devolução e a forma de pagamento. Nossa equipe de atendimento analisará o caso e informará o procedimento a seguir.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o item ao cliente se ele não atender aos padrões estabelecidos. Nesse caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

INFORMAÇÕES GERAIS

Na TBTênis Brazil, nos empenhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que você faça suas compras com atenção, lendo todas as informações disponíveis no site, incluindo descrições dos produtos e os Termos e Condições, para garantir a sua satisfação total!